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カウンセリングといっても精神科の病院などで行うもの以外にも、様々な形でのカウンセリングがあります。よく聞くのは、電話によるカウンセリングです。心の相談といったキャッチフレーズで、無料のカウンセリングが受けられるようになっています。電話ですから、匿名でもできることや面と向かっていないということもありますから、本当に悩みを持っている人にとっては、話しやすいといえるでしょう。そのような場合はカウンセリングを行うカウンセラーの資質が問題となるようです。
別窓は運営側には便利ですが、ユーザーには扱いにくい方法です。コンテンツ内容に応じて、対策を使い分けて、どうやったら来訪者をうまくお迎えできて、こちらの望むページへ進んでもらえるか、考えましょう。「とじる」「もどる」に象徴される、古いホームページ作成用語にとらわれていては、月間数千人の来訪者を逃がす結果となります。次回は、混乱の主役「フレーム」について考えましょう。